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掌握這8個運營技巧,讓用戶跟著你的節奏起舞

來源:深圳廣視通廣告公司 時間:2016-6-6 11:46:51

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  我們知道,產品運營需要激發用戶參與,調動用戶的積極性。公眾號“三節課”發了篇文章,介紹了幾個常用的產品運營技巧。


掌握這8個運營技巧,讓用戶跟著你的節奏起舞音頻

 

   一個方法很常見,就是物質激勵,直接用物質獎勵用戶參與。

   比如,有個產品剛上線,做了個活動,你只要發一條狀態,就能獲得價值20元的獎品。這個就能讓更多人參與進來。

   二個方法叫概率性事件。

   就是一個概率性事件,雖然中獎的概率很低,但很多人還是愿意試一下,萬一中了就賺了,沒中自己損失也不大。運營也可以用這種方法,引發用戶的參與。比如蘇寧曾經做過一個活動,把頁面設計成了一個機子,用戶點一下按鈕,就能知道自己得到了什么獎品。這種活動一般人都會點一下,畢竟自己沒什么損失,但點了之后就不好說了,如果中了200塊的代金券,沒準你就會不由自主地消費一下了。

   第三,營造稀缺感。物以稀為貴,如果一個東西很稀缺,就更能用戶。

   當你的產品沒那么大吸引力的時候,你可以試著給這個產品加上一些稀缺感,這樣用戶的購買動機就會更強。比如,有本新書馬上就要上市了,如果你只說有本新書上市,大家趕快來買,肯定沒多少人買。但如果你說,這本書的首批版搶先上市,只印了300本,參與活動立刻就能獲得這本書,錯過了本次活動,還要再等3個月。這么做,稀缺感馬上就出來了。

   第四,激發人們的競爭意識。很多產品就是因為加入了對比和競爭,用戶就瘋狂了。

   典型的就是微信運動的排行榜,很多人為了讓自己的排名靠前一些,每天都會刷好幾遍,有的人只要發現自己排名低了,就出去走個一萬步,把排名刷上來。所以你要激發人的這種喜歡競爭的天性。

   第五,給用戶一個炫耀和獵奇的理由。

  比如,三節課曾經在愚人節那天做了個H5頁面,叫“一秒幫你入職Facebook”,當天的傳播量就有50萬。這個H5頁面能成功,就是因為給了用戶一個炫耀自己的理由。當你把這個東西發到朋友圈,看的人會產生好奇,然后就和你產生了互動,然后帶來新一輪的傳播。你可以看看那些刷爆朋友圈的東西,很多都有炫耀和獵奇這兩個屬性。

   第六,營造強烈的情緒和認同感。

  舉個例子,有兩個課程廣告。一個說:“我們提供產品經理和運營的課程,業內牛,快來報名上課吧。”另一個說:“我們是幾名互聯網行業的產品經理和運營,從業十年,從不有名的小公司做起,成為一線互聯網公司的總監。還記得剛入行的時候,沒有人系統地告訴我們,什么是產品,什么是運營,產品和運營該怎么做?我們只能靠自己摸索,但這個過程漫長而且低效。所以我們知道,新人是多么需要一套系統的產品學習內容。這就是我們做這個課程的初心。如今我們經過3年線下1000小時課程的積累,終于把它變成了一套線上課程,希望它能幫到你。”聽完了這兩個廣告,你覺得哪個更讓你有購買的沖動?肯定是另一個。所以,你可以刻畫出一些細節,或者傳遞你的理念,獲得用戶的認同,激發他們某種強烈的情緒。

   第七點,讓用戶有一種被重視的感覺。

  我們都知道,小米早期的粉絲很狂熱,為什么會有這么多米粉呢?舉個例子,小米用戶到論壇中提了反饋建議,小米早期會保證盡量在24小時內給出反饋,一周內確認解決,而且你問題的進展也會實時更新。如果你是一個小米用戶,看到自己的問題這么受重視,吐槽都會被很認真地對待,你會不會更愿意和這個品牌互動?這就是被重視的力量。

   第八點,通過對比營造超值感。

  好東西往往都是通過比較而產生的。有一些商品放到線上,目的可能不是售賣,而是為了突出另一些商品的超值,進而幫助用戶更快速有效的做出決策。比如某個增值服務有三個套餐,用戶一對比,哪個套餐合適,就會更愿意買。但如果只有一個,沒有其他兩個在旁邊對比,用戶就很難判斷這個套餐好不好了。

上面就是八個和運營有關的技巧。要說的是,在運用的時候,把幾個技巧結合在一起,這樣運營效果才會更好。

 

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