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百度調整，競爭更激烈了。廣視通廣告網銷團隊從推廣、客服、到銷售，越來越要懂得“開源節流”--拓展獲得更多流量，珍惜轉化已有流量，打造更加好的團隊。 首先我們來看看網銷團隊有哪些崗位配置：

 

1.網絡推廣專員

2.文案采編人員

3.網絡美工

4.網絡客服

5.網絡營銷運營總監

其中文字采編、美工設計尤為重要！

 

所謂鐵打的營盤流水的兵，我們要提升的是整個團隊的效率，而不是某一個崗位一個員工的，所以我們將從職責、標準、考核3大方面來打造：

 

 

 

 

明確崗位職責

 

 

 

 

 

這里的崗位職責并不是說在崗員工應該做什么，而是每天要做什么，怎么去做。是遵循有標準、可量化、可考核的原則，合理安排員工的工作時間，8小時內求生存，8小時外求發展。崗位職責示例：

SEM推廣人員

1、每天早上通過talk99、百度統計、抓Q神器排查惡意點擊（15分鐘）；

2、查看看搜索詞報告工具，否定無效關鍵詞（40分鐘）；

3、填寫昨天的數據報表，統計對話數、詢盤詞、線索量（20分鐘）；

4、每天上午9:30，下午14:00調整關鍵詞排名（30分鐘）；

5、制定日、周工作計劃總結（10分鐘）；

6、官網文章撰寫，早上9:00上傳（一篇原創文章40分鐘）

7、官網文章轉發到豆瓣、阿里專欄、微博、博客、商友圈（40分鐘）；

8、百度知道制作（30分鐘）

9、搜集客戶信息（工程信息網、58同城、阿里巴巴、慧聰網、QQ群）（60分鐘收集50個）；

推廣人員崗位職責中第4點是客戶搜索比較多的時間段，詢盤量大時我們可以調高出價比例，反之亦然。根據各個公司情況不同，自行調整。

 

推廣員崗位職責：

1、8:00-8:10  通過“站長工具對公司網站SEO綜合查詢。查看公司排名、百度對網站關鍵詞收錄數量，公司關鍵詞排名情況等，保證網站權重沒被降低；

2、8:10-8:30 更新高權重行業B2B網站供應信息，優化排名，并發布新的產品信息；

3、9:00-10:00 手機未通過審核的百度文章、未收錄的官網SEO軟文進行修改，轉發到微博，阿里專欄和各個權重較高的B2B行業平臺

4、10:00-11:00 在各個平臺中發布推廣信息（微博發布產品信息、通過微博熱門話題評論打廣告）

5、11:00-12：00 每天在百度知道、百度貼吧、360問答等平臺中推廣產品信息。如回答問題時加上自己的產品信息推廣，或者是自問自答來推廣自己的產品，自問自答的要自己刷贊、刷瀏覽量。

6、13:30-15:00 百度系列推廣（視頻、文庫、知道、貼吧）

7、15:00-17:00瀏覽各大論壇、新聞網，寫一篇原創SEO軟文與2篇偽原創文章，用于明天的網站資訊更新。

8、17：00-17:30

1）登記今天是否遇到難以解決的問題等，留到早會解決

2）查看公司網站來訪流量、來訪關鍵詞，來訪路勁、分析來訪用戶搜索熱門的關鍵詞，再通過軟文進行排名優化

9、18:30-19:30 寫今天的工作報告，完善、修改推廣操作手冊

10、19：30-20:30 準備微文章、微引流頁的素材，每周發布2篇

11、20:30-22:00 開會討論工作問題或者學習網絡營銷知識

 

網絡咨詢師崗位職責

1、認真接待各平臺的主動方位客戶、拿下客戶信息，及時成交（90分鐘）

2、通過QQ群、工程信息網、微信、阿里巴巴、慧聰等平臺開發新的客戶（60分鐘5個）

3、等級每天的客戶咨詢表，記錄客戶信息（公司名稱、聯系人、電話、需求、搜索平臺、搜索關鍵詞）（10分鐘）

4、將每天線上客戶信息做成talk99名片并錄入talk99CRM進行管理（10分鐘）

5、定期對客戶狀態進行更新，客戶是否已成交，成交金額，將數據錄入客戶咨詢表中（10分鐘）

6、負責客戶需求報價、圖片、業務資料的整理、話術的更新和整理（60分鐘）

7、微信和電話對新老客戶的追蹤和維護、將所有新、老客戶加成微信好友（60分鐘）

8、對每天分配給銷售人員之后，被銷售判定為無效的客戶信息進行電話回訪或重新分配（10分鐘）

9、拿到客戶有效信息后，需要在5分鐘內進行業務員分配（10分鐘）

10、監督分配的銷售人員的客戶狀態，監督銷售錄入talk99客戶跟進信息（30分鐘）

 

因為每家公司的產品、客戶、市場環境都不同，所咨詢師需要準備應對的話術也不同，但是在提煉話術時都是有一定的核心思路，只要把握住這些關鍵點，話術的整理也就容易了很多：

1、我是誰

2、我的客戶是誰

3、我的客戶關注的點

4、我能為客戶做什么

5、客戶為什么選擇我

6、競爭對手分析

 

 

 

 

建立工作標準手冊

 

 

 

 

工作手冊制定的標準應該是任何一個部門的人員拿到都可以立刻上手實施，而且標準手冊好能具有系統性的思維。有了標準，團隊的人能夠各司其職，即使是新人入職也能夠快速上手，網銷團隊要建立如下標準：

1、制定推廣的標準文案
2、制定平臺信息發布內容標準格式

3、制定站內文案編輯標準
4、制定客服話術標準、行為流程標準

5、數據統計標準

 

具體實施的工作由員工來完成，所以標準的制定應該是一個由下而上的過程：員工編寫自己的工作內容，總監與老板審核確定，遵循有效果，可檢查，明確完成時間的原則：

 

員工自行編寫-網絡運營總監審核-老板微調確認

 

標準示例：

軟文撰寫標準

1、圖文并茂、圖片文字相關性強

2、圖片尺寸寬度700

3、文章字數200以上

4、圖片標簽填寫完整（添加關鍵詞）

5、超鏈接1個以上（鏈接內容要一致）

6、原創文章用時30-40分鐘，偽原創文章撰寫用時20分鐘

7、文章轉發各大平臺，增加外鏈（阿里專欄、尚有全、新浪博客）

 

百度廣告創意撰寫標準

1、創意中要含有品牌詞

2、創意要拿單元內長的關鍵詞寫創意

3、標題和描述開頭使用通配符

4、標題內關鍵詞飄紅2-3次，描述關鍵詞飄紅2-3次

5、創意語句通順

6、URL設置、打標簽（？baidutuiguang）

7、創宇賣點突出，與到達的訪問URL內容相關

  

 

 

 

 

制定績效考核流程

 

 

 

 

 

 

在明確了工作職責和工作目標之后我們會做每個員工的績效，在制定績效考核表時應該包含以下關鍵內容：

1、具體的工作描述

2、完成的標準

3、完成的時間

4、責任人

5、計劃得分

6、自評分

7、考評分

 

在我們規范了網絡營銷團隊的職責、標準、流程等內容后，網絡運營總監及老板如何利用這些工具，做哪些檢查工作，讓團隊轉起來，并且轉的快呢？建議：

1、制定月、周、日工作計劃

2、日清日結，每天檢查工作完成情況，對未完成的給予處罰

3、檢查月、周目標完成清理，本月未完成目標的，下月初開始懲罰自動生效

4、推廣，官網管僅此排名上首頁或者百度知道、文庫的首頁并穩定一周的，給予50-200元獎勵 付費推廣，關鍵詞質量分位于行業排名高、穩定一周的給予1-10元獎勵（每個關鍵詞)  

 

企業有網絡營銷總監，會更容易打造一個網絡營銷團隊。另外有模板可循，有標準可考的團隊也具備更強硬的戰斗力，廣視通廣告提到的模板及標準也不一定適用于所有企業，僅供參考。